よくあるご質問

りそなスマート口座に関するご質問

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お手続きに関するご質問・お困りごと

• Q1口座を開設するには？
• Q2キャッシュカード・通帳・印鑑をなくしたときは？
• Q3キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは？
• Q4相続の相談をしたいときは？
• Q5（預金・住宅ローン）残高証明書の発行をするには？
• Q6通帳の摘要に「一括」と表示されました。「一括」とは？
• Q7埼玉りそなのSWIFTコードを教えて下さい
• Q8融資返済や口座振替による引落資金は、指定口座にいつまでに入金すればよいですか？
• Q9代理人カードを発行するには？
• Q10住所を変更したいときは？
• Q11氏名を変更したいときは？
• Q12お取引店を変更したいときは？
• Q13口座名義人が死亡しました。どのような手続が必要ですか？
• Q14相続手続が必要ですが、忙しくて銀行に行く時間がありません。何かいい方法はありますか？
• Q15相続預金の残高証明書を発行するにはどうしたらいいですか？
• Q16ATMでの引出しや振込みの限度額はどう設定するの？
• Q17携帯電話や電話でキャッシュカード支払取引の停止登録・解除はどうやるの？

窓口・ATMに関するご質問

• Q1窓口の営業時間はどうなっているの？
• Q2窓口・ATMはどこにあるの？(→店舗検索)
• Q3休日にあいている窓口はどこにあるの？

住宅ローンに関するご質問

• Q1固定金利選択型ローンの適用金利は毎月変わるとのことですが、いつ決まるのですか？
• Q2現在の固定金利特約期間終了時点で残りの返済期間が2年未満となっていますが、特約期間の再設定は可能ですか？
• Q3再設定の際に適用される金利はいつの金利になるのですか？
• Q4毎月の約定返済日が月末(31日)ですが、固定金利特約期間の終了日が土曜日の場合、再設定する際の金利は返済日の属する当月の金利ですか、あるいは翌月の金利ですか？
• Q5新適用金利は前月末近くに翌月分を決定しているとのことですが、毎月の約定返済日が月初の場合、新適用金利が決まってから特約期間終了日までの期間が短くて、再設定手続きが間に合わないのではないでしょうか。
• Q6来店の際は必ず予約が必要でしょうか。

• その他の住宅ローンに関するご質問
• お借換えに関するご質問