よくあるご質問

• （1）まず、申込書を支店の窓口またはインターネットのホームページからお取り寄せいただきます。
  インターネットでの申込書のお取り寄せはこちらの資料請求からお願いします。
• （2）つぎに、お取引き店に申込書のご提出をお願いいたします。（株）りそな銀行もしくは（株）埼玉りそな銀行が申込書を受理後、約１０日間で「マスターＩＤ」を記入した「手続完了のお知らせ」をご送付いたします。
• （3）お客さまは、お手元に「申込書（控）」および「手続完了のお知らせ」をご用意いただき、「初めてご利用になる方へ」画面 にしたがって（ご利用ガイドやこのFAQを参考にしてください）初期登録を行っていただきます。

「りそなWebサービス」は、基本利用手数料　無料のサービスで、Web上で申込書の作成や、帳票の閲覧などを行うことができます。振込機能はありません。
「りそなビジネスダイレクト」は、基本利用手数料　有料のサービスで、「残高照会」「入出金明細照会」や「振込」などを行うことができます。

約１０日間です。「手続完了のお知らせ」が到着次第、ご利用いただけます。「手続完了のお知らせ」は配達記録郵便でご送付いたします。

りそなWebサービスをご利用いただくにあたって、登録していただく口座です。また、「りそなビジネスダイレクト」又は「りそなビジネスダイレクト（Ｍｉｎｉ）」の基本利用手数料をお引落しさせていただく口座です。
「りそなビジネスダイレクト」のお申込み手続きにつきましては、「りそなビジネスダイレクト」のFAQをご覧ください。

定期預金を登録することはできません。手数料決済口座兼サービス利用口座として登録いただける口座の種類は、普通預金と当座預金です。

りそなグループホームページ上の「りそなグループのネットワーク」でご確認下さい。

口座番号の前にゼロを追加して７桁で記入してください。

申込書にご記入いただくマスターパスワードは数字１２桁でご記入ください。また、初回ログイン時に任意の6文字以上12文字以内の半角英数字（英字と数字は必ず混在させてください。大文字・小文字も区別します。）に変更していただきます。

（株）りそな銀行もしくは（株）埼玉りそな銀行にお届けのご住所が現住所と違うと、「手続完了のお知らせ」等の大切なお知らせがお手元に届かないことになりますので、住所変更のお手続きをしてからお申込みください。

りそなWebサービス・りそなビジネスダイレクトのお申込がインターネットから行えるサービスです。お申込のお手続きがインターネットで完結するため、申込書の印刷やお取引店へのご提出は必要ございません。

りそなWebサービスのご利用担当者登録をされた方がご利用になれます（ログインが必要です）。Web申込（IB）のご利用方法については「ご利用ガイド」をご覧ください。

「りそなWebサービス」の変更のお手続きと「りそなビジネスダイレクト」の新規・変更のお手続きがお申込みいただけます（「りそなWebサービス」の新規のお手続き及び「りそなWebサービス」「りそなビジネスダイレクト」の解約のお手続きはお申込みいただけません）。

「りそなWebサービス」を既にご契約済のお客さまは、Web申込（IB）にてビジネスダイレクトのお申込みが可能です。
「りそなWebサービス」のご契約がない方は、お取引いただいているりそな銀行、埼玉りそな銀行の窓口での、お申込みが可能です。

お客さまのお取引店までお問い合わせください。

「りそなWebサービス」で入出金明細照会をするには「りそなビジネスダイレクト」のお申込みが必要です。
「りそなWebサービス」のみのご契約の場合は、「りそなビジネスダイレクト」をお申込みください。

りそなグループのホームページからアクセスします。専用ソフト（ＣＤ-ＲＯＭ等）は不要です。

「手続完了のお知らせ」に記載されている数字９桁のIDです。このマスターIDは初回ログイン時に変更していただきます。マスターＩＤは契約企業単位に１つ発行されますので、管理者の方は他人に盗用されないよう大切に管理してください。なお、マスターＩＤは企業情報の登録・変更（企業情報の登録・変更並びに利用担当者の登録・変更）を行う時に使用するものです。

申込書に数字１２桁でご記入いただいたパスワードです。このマスターパスワードは初回ログイン時に変更していただきます。マスターパスワードは契約企業単位に１つ発行されますので、管理者の方は他人に盗用されないよう大切に管理してください。なお、マスターパスワードは企業情報の登録・変更（企業情報の登録・変更並びに利用担当者の登録・変更）を行う時に使用するものです。

マスターIDとマスターパスワードを使い企業情報登録画面の利用担当者登録で登録していただきます。利用担当者IDはご契約者さま向けのサービスをご利用になる時に必要となりますので、管理者の方は企業の利用担当者の方１人に１つ登録してください。なお、利用担当者ＩＤは初回ログイン時に変更していただきます。

マスターIDとマスターパスワードを使い企業情報登録画面の利用担当者登録で登録していただきます。利用担当者IDはご契約者さま向けのサービスをご利用になる時に必要となりますので、管理者の方は企業の利用担当者の方１人に１つ登録してください。なお、利用担当者パスワードは初回ログイン時に変更していただきます。

「りそなWebサービス申込書（お客さま控）」と「手続完了のお知らせ」をご用意いただき初期登録を行ってください。詳しくはホームページに掲載しております「りそなWebサービスご利用ガイド」をご覧ください。

マスターID・マスターパスワード、利用担当者ＩＤ・利用担当者パスワードとも任意の６文字以上１２文字以内の半角英数字です。（英字と数字は必ず混在させてください。大文字・小文字も区分します。）

申込書により、パスワードの変更手続きをお願いします。変更のお申込み後、「手続完了のお知らせ」をご郵送いたしますので、「手続完了のお知らせ」に記載されている「マスターＩＤ」と「申込書」にご記入いただいた「マスターパスワ－ド」でログインしてください。