りそなWebサービスのよくあるご質問
お客さまからお問合せいただくご質問とご回答
りそなビジネスダイレクト・りそなWebサービスについて分からないことがあれば、気軽にお問合せください。
AIチャットがお答えいたします！！窓口が閉まっている時間でも対応可能です。
まだ研修中なので、分からないこともありますが、お役に立てるようがんばりますので、あたたかく見守っていただけると幸いです。
- 何についてお困りですか？
サービス内容
- (サービス内容)マスターIDを忘れてしまったのですが...
- (サービス内容)ログインしても使えないサービスがあるのですが...
- (サービス内容)利用担当者ID・パスワードの利用を停止したいのですが...
- (サービス内容)利用可能時間は何時から何時までですか？
- (サービス内容)「りそなWebサービス」で利用できるサービスは何ですか？
- (サービス内容)スマートフォンやタブレットで利用できますか？
- (サービス内容)セキュリティはどうなっていますか？
- (サービス内容)りそなWebサービスはどのパソコンからでも利用できますか？
- (サービス内容)ログインした後一旦席を外し、続きをやろうとしたらログイン画面が表示された
- (サービス内容)パスワードを間違えたらどうなるのですか？
- (サービス内容)ログイン直後に「ビジネスヘルプデスクの電話番号」のみ表示されるのですが...
- (サービス内容)手数料決済口座兼サービス利用口座とはなんですか？
- (サービス内容)「りそなWebサービス」と「りそなビジネスダイレクト」の違いは何ですか？
- (サービス内容)店番がわからないときは？
- (サービス内容)口座番号が7桁ないときは？
- (サービス内容)パスワードに指定できる文字は？
- (サービス内容)「りそなWebサービス」に契約があるかどうか知りたいのですが、どうしたらいですか？
- (サービス内容)マスターIDとは何ですか？
- (サービス内容)マスターパスワードとは何ですか？
- (サービス内容)利用担当者IDとは何ですか？
- (サービス内容)利用担当者パスワードとは何ですか？
申込・初期設定・変更
- (申込)申込みからサービス開始までの具体的な流れを知りたいのですが…
- (申込)申込書は何を使い、どこでもらえますか？
- (申込)申込みから利用開始まで何日かかりますか？
- (申込)口座が複数ある場合、それぞれに契約が必要でしょうか？
- (申込)ビジネスダイレクトを利用しています。りそなWebサービスは別途申込が必要ですか？
- (初期設定)利用担当者の登録は誰が行うのですか？
- (初期設定)ユーザの種類や権限はどのような違いがありますか？
- (初期設定)りそなWebサービスの利用担当者は、何名まで登録が可能ですか？
- (初期設定)どうやって利用するのですか？
- (初期設定)「手続完了のお知らせ」が届きました。どうすればサイトを使えますか？
- (初期設定)ID・パスワードに使用できる文字は？
- (初期設定)「よく利用するサービス」とは何ですか？
- (初期設定)「手続完了のお知らせ」をなくしてしまったのですが…
- (変更)「申込書（お客さま控）」をなくしてしまったのですが…
- (変更)マスターパスワードを忘れてしまったのですが...
- (変更)利用担当者IDを忘れてしまったのですが...
- (変更)利用担当者が退職した場合等はどうすればよいですか？
- (変更)マスターIDを変えたいのですが...
- (変更)マスターパスワードを変えたいのですが...
- (変更)利用担当者IDを変えたいのですが...
- (変更)利用担当者パスワードを変えたいのですが...
- (変更)「IDまたはパスワードを確認できませんでした。」と表示されるのですが…
- (変更)社名変更等登録している情報が変更になったのですが...
- (変更)手数料決済口座兼サービス利用口座に定期預金を登録したいのですが...
- (変更)住所変更手続きをしていないときは？
- (変更)パスワードを忘れてしまったのですが...
Web帳票
Web申込
その他
- (Web当座貸越サービス)申請者と承認者を分けて当座貸越請求したいのですが...
- (Web当座貸越サービス)当座貸越請求したものを取消（変更）したいのですが...
- (Web当座貸越サービス)現在借入れている金額の返済予定日を延長したい（早めたい）のですが...
- (Web当座貸越サービス)借入希望日が入力できないのですが...
- (Web当座貸越サービス)返済予定日の入力方法が分からないのですが…▼入力したい日付が土日祝にあたる場合▼現在の借入れに対して追加融資を希望する場合 等
- (Web当座貸越サービス)金額の入力方法が分からないのですが…▼現在の借入れ金額に対して追加融資を希望する場合 等
- (Web入出金明細)入出金明細が見られないのですが…
