ワンタイムパスワード

Q1ワンタイムパスワードとはなんですか？開く

A1

ワンタイムパスワードはお客さまの携帯電話またはスマートフォンのパスワード生成アプリ（ソフトウェアトークン）を使用することで画面に表示されるパスワードです。ワンタイムパスワードは一定期間のみ有効で、一度ログインに使用すると無効になるため、キーボードの入力情報を読み取るタイプのスパイウェアに対し有効です。

Q2ワンタイムパスワードトークンとはなんですか？開く

A2

トークンとは、ワンタイムパスワード生成器のことです。当社では、携帯電話・スマートフォンにダウンロードするソフトウェアアプリ（モバイルアプリ）を採用しています。

Q3ワンタイムパスワードはどの携帯電話・スマートフォンで使えますか？開く

A3

ワンタイムパスワードをダウンロード可能な機種一覧については、利用環境ページの最下部のリンクをご参照ください。

Q4ワンタイムパスワードを利用したいのですが、どうすれば利用できますか？開く

A4

ワンタイムパスワードのご利用には、書面によるお申込みが必要です。お取引店にて申込書をご記入の上、ご提出ください。なお、ワンタイムパスワードご利用のお申込みをいただいた場合、ご登録されている全てのユーザ様がワンタイムパスワードをご利用いただくことになります。ユーザ様毎にご利用あり・なしを選択することはできません。

Q5ワンタイムパスワードを利用するのに手数料はかかりますか？開く

A5

ビジネスダイレクトの基本利用手数料以外に、追加で手数料はかかりません。無料でご利用いただけます。ただし、ワンタイムパスワードのダウンロード等にかかる携帯電話会社への通信料等は別途ご負担いただきます。

Q6ワンタイムパスワードは何分毎に変わりますか？開く

A6

1分毎に自動で切り替わります。

Q7ワンタイムパスワードトークンは何人分発行してもらえますか？開く

A7

登録されているユーザ様1人あたり1つ発行いたします。登録可能なユーザ様は100名までですので、最大100名分まで発行いたします。ただし、1つの携帯電話・スマートフォンにダウンロードできるワンタイムパスワードトークンは1つです。

Q81つのワンタイムパスワードを複数のユーザで共有することはできますか？開く

A8

複数のユーザ様で共有することはできません。ワンタイムパスワードは、1ユーザIDあたり1つとなります。他のユーザIDのワンタイムパスワードでログインすることはできません。

Q9ワンタイムパスワードを利用していますが、今、携帯電話・スマートフォンが手元にありません。ログインIDとパスワードでログインすることはできますか？開く

A9

できません。ワンタイムパスワードをお申込みされた場合、お申込みされた企業の全てのユーザ様が、ログインID、パスワードに加えて、ワンタイムパスワードの入力が必須となります。

Q10ワンタイムパスワードに有効期限はありますか？開く

A10

ございます。有効期限は、ご利用の携帯電話・スマートフォンのワンタイムパスワードアプリ画面上に表示されています。

Q11ワンタイムパスワードの有効期限がきたらどうすればよいですか？開く

A11

有効期限の30日前からワンタイムパスワードアプリ画面上で更新のご案内が表示されますので、お客さまにおいて、携帯電話・スマートフォンのワンタイムパスワードアプリ操作によって有効期限の更新をお願いいたします。

Q12携帯電話・スマートフォンを機種変更したい場合はどうすればよいですか？開く

A12

以下の手順で、トークンの再取得を行ってください。

1. 1.マスターユーザ様または管理者ユーザ様が、パソコン画面の「利用者管理」メニューから、対象の利用者の「トークンの失効」を行ってください。マスターユーザ様、管理者ユーザ様は、ご自身のトークンを失効させることも可能です。

2. 2.失効の操作が完了しましたら、対象の利用者が、パソコンのログイン画面からログインし、ワンタイムパスワードトークンの再発行を行ってください。

   • ※20時までに「トークンの失効」を行った場合は、失効操作が完了した後、約30分で再発行が可能になります。20時以降に失効操作を行った場合は、翌日以降に再発行をお願いします。(2014年1月14日より、20時までの失効分について失効当日の再発行が可能になりました。)

Q13トークンの失効をせずに携帯電話・スマートフォンを機種変更してしまった場合はどうすればよいですか？開く

A13

A12と同様にトークンの再取得を行ってください。機種変更後であっても「トークンの失効」は可能です。
「トークンの失効」前に機種変更をしてしまい、ログインできるマスターユーザ様・管理者ユーザ様が誰もいなくなってしまった場合は、ビジネスヘルプデスク（TEL:0120-375062）、もしくはお取引店までお問合せください。その場合、手続完了に日数をいただく場合がございますのでご了承ください。

Q14ワンタイムパスワードを間違えて入力したら、利用停止になってしまいましたが、どうすればよいですか？開く

A14

ワンタイムパスワードを一定回数間違えて入力すると、利用停止状態になります。その場合、マスターユーザ様または管理者ユーザ様が「利用者管理」メニューから、対象の利用者の「ワンタイムパスワードの利用停止解除」を行ってください。（操作方法は、ご利用ガイド（2013年7月改訂版）のP.135を参照ください。）
全てのマスターユーザ様・管理者ユーザ様が利用停止になり、ログインできるユーザ様がいなくなってしまった場合は、ビジネスヘルプデスク（TEL:0120-375062）、もしくはお取引店までお問合せください。その場合、手続完了に日数をいただく場合がございますのでご了承ください。

Q15トークンの新規発行ができません。開く

A15

登録済みのトークンの数をご確認ください。1つの携帯電話・スマートフォンに登録可能なトークンは10個までです。既に登録済みのトークンが10個の場合、それ以上のトークンの追加はできません。ご利用していないトークンを削除してからご利用ください。

• ※りそなビジネスダイレクトで利用しているワンタイムパスワードトークンは、株式会社NTTデータが提供しているサービスです。他の金融機関等で同サービスを利用している場合、同じアプリケーションに設定可能なトークンは最大10個となります。