サービス内容

Q1「Web照会・振込サービス」で利用できるサービスは何ですか？開く

A1

「振込振替」「残高照会」「入出金明細照会」「税金・料金払込」をご利用いただけます。

Q2「Web伝送サービス」で利用できるサービスは何ですか？開く

A2

「総合振込」「給与振込」「賞与振込」「住民税納入」「口座振替」「りそなネット」「入出金明細（ファイル取得）・振込入金明細照会（ファイル取得）」をご利用いただけます。

Q3「M@il通知」サービスで利用できるサービスは何ですか？開く

A3

「入出金明細」「振込入金明細」の通知を行います。取引明細を添付ファイルにて送信することが出来ます。

• ※携帯電話の電子メールアドレスへの添付ファイルの送信はできません。

Q4誰でも利用できますか？開く

A4

埼玉りそな銀行に口座（普通預金、当座勘定）をお持ちの法人、個人事業者等の個人消費者以外のお客さまで、かつ「りそなWebサービス」にご契約いただいているお客さまがご利用いただけます。

Q5専用ソフトウェアが必要ですか？開く

A5

専用ソフトウェアは不要です。また、インストール等面倒な作業も必要ありません。

Q6使用するパソコン（OS・ブラウザ）は何でもよいのですか？開く

A6

スマートフォンはアプリでのご利用、タブレットはWebブラウザでのご利用が可能です。
動作確認OS・ブラウザはリンク先をご確認ください。

Q7携帯電話でも利用できますか？開く

A7

2021年1月1日をもちまして、モバイルバンキングのサービス提供を終了いたしました。
スマートフォンはアプリでのご利用、タブレットはWebブラウザでのご利用が可能です。

Q8「Web照会・振込サービス」の手数料はかかりますか？開く

A8

「Web照会・振込サービス」をご利用いただくためには「りそなビジネスダイレクト（Mini）」のお申込が必要です。手数料の詳細はこちらでご確認ください。

Q9当月分の「りそなビジネスダイレクト」の基本利用手数料や振込手数料はいつ引き落とされますか？開く

A9

基本利用手数料は翌月の所定日に引き落とされます（後払いになります。）
手数料の引き落とし日はお取扱店により異なります。恐れ入りますが直接お取引店までお問いあわせください。
なお、振込手数料は、都度払いをご指定のお客さまは振込の都度お申込口座より、後払いをご指定のお客さまは基本利用手数料と同様に手数料決済口座より、それぞれ引き落としさせていただきます。

Q10基本利用手数料の引き落としができない場合はどうなりますか？開く

A10

原則、翌月の基本利用手数料引き落とし日に、翌月引き落とし分と合わせて再度引き落としさせていただきます。ただし、一定期間以上手数料の引き落としができない場合は、本サービスを解約させていただくことがあります。また、基本利用手数料の引き落としがされていない場合には、ご契約の解約後に引き落としさせていただきます。

Q11口座が複数あるのですが申込めますか？開く

A11

お申込みいただけます。（合計で100口座までご登録いただけます。）
ただし、お申込みいただく口座がすべて同一の名義であることが条件となります。1度に1枚の申込書でお申込口座としてご登録いただけるのは2口座までです。

Q12電子メールアドレスは必要ですか？開く

A12

必要です。電子メールアドレスをお持ちでないお客さまはお申込みいただくことができませんので、ご了承ください。

Q13複数名で利用することはできますか？開く

A13

最大100名までの利用が可能です。マスターユーザまたは管理者ユーザの方が、トップページの「管理者メニュー」→「利用者管理」→「利用者情報の管理」からご登録ください。

Q14利用者ごとに、利用できるサービスを限定することはできますか？開く

A14

マスターユーザまたは管理者ユーザの方が、利用者それぞれの利用サービスをお決めいただけます。トップページの「管理メニュー」→「利用者管理」→「利用者情報の管理」からご登録ください。

Q15海外でも利用できますか?開く

A15

日本国内のみのサービスです。

Q16社内LAN（イントラネット）での利用は可能ですか？開く

A16

イントラネットなどネットワーク環境によってはご利用いただけない場合がありますので事前にご確認ください。なお、「りそなビジネスダイレクト」では、セキュリティを高めるためSSL通信を行っております。ご利用にあたっては、御社システム管理者の方等に以下のURLを通過できるようにしていただく必要があります。
www.b-direct.resonabank.co.jp
www.cc.b-direct.resonabank.co.jp

Q17電子メールでの連絡を停止してほしいのですが…開く

A17

「りそなビジネスダイレクト」では、お客さまが確かにご自身で行った取引であることをご確認いただくため、お取引の受付確認や処理結果をお取引の都度、電子メールでお知らせしております。このような電子メールでのご連絡は、セキュリティを高め、お客さまに安心してご利用いただくためのものですので、連絡を停止することはご容赦ください。

Q18「Web伝送サービス」の手数料はかかりますか？開く

A18

「Web伝送サービス」をご利用いただくためには「りそなビジネスダイレクト」のお申込が必要です。手数料の詳細はこちらでご確認ください。

Q19振込手数料はいくらですか？開く

A19

振込手数料についてはこちらでご確認ください。

Q20申込口座が複数あるのですが、Web伝送サービスを利用の場合どの口座からも利用できますか？開く

A20

申込口座は最大20口座までご利用いただけます。ただし住民税は1口座のみのご利用となります。ご利用いただく口座は当社所定のお申込書にてご指定いただきます。

Q21振込が実行されたとき、通帳にはどのように記載されますか？開く

A21

総合振込の場合、コメント欄に「ソウフリ センターアツカイ」と表示されます。振込振替の場合は、『IB＋口座名義』と表示されます。

Q22通帳には個別にコメントなどを記載することは可能ですか？開く

A22

個別コメントの表示はできません。

Q23総合振込・給与振込のサービスを利用するメリットは何ですか？開く

A23

一度にまとめて振込を行なうことにより、事務手続きの軽減が図れます。

Q24加入者番号とは何ですか？開く

A24

お客さまのお申込口座をご登録番号として数字6桁であらわしたものであり、お取引の際には加入者番号を選択していただきます。（加入者番号がどのお申込口座をあらわすかについては、お手元の「手続完了のお知らせ」をご参照ください。）

Q25申込口座が複数あるのですが、それぞれに初期設定が必要ですか？開く

A25

利用者ごとに、利用可能口座を設定いただく必要がございます。
トップページの「管理メニュー」→「利用者管理」→「利用者情報の管理」からご登録ください。

Q26「申込書（控）」をなくしてしまったのですが…開く

A26

恐れ入りますが、当社所定の申込書＜追加・変更・解約用＞にて登録事項の変更（暗証番号・確認用暗証番号の変更）のお手続きをお願いいたします。また、りそなWebサービスのWeb申込（IB）より手続きを行っていただいた場合には、来店せずにインターネットで完結することができます。

Q27「手続完了のお知らせ」をなくしてしまったのですが…開く

A27

恐れ入りますが、お客さまのお取引店までお問い合わせください。

Q28スマートフォン・タブレットでも利用できますか？開く

A28

スマートフォンはアプリでのご利用、タブレットはWebブラウザでのご利用が可能です。
動作確認OS・ブラウザはリンク先をご確認ください。