お取引に際して

引落しの基本的な仕組み

カードのご利用から引落までの流れ

• ※なお、利用時点で店舗より埼玉りそな銀行に利用情報が到着後、45日後までに売上情報が送られてこない場合は、当初のお取引は成立しなかったものとして、返金をいたします。

海外でご利用になる場合はこちらもあわせてご確認ください。

商品の返品または注文の取消後、返金までの流れ

カードのご利用から引落までの流れ（店舗によるキャンセル処理が行われる場合）

ビジネスデビット利用明細の確認（国内利用）

国内でのビジネスデビット利用の『ご利用日』『ご利用先』などの明細も、WEB画面で確認できます。なお、明細は郵送いたしません。

ビジネスデビットの明細画面・ご利用状況と確認可能なタイミング

1. (1)メールでお知らせ（りそなWebサービスでの設定が必要となります。）

   ビジネスデビットのご利用ごとに口座引落が行われた時点で、メールでお知らせします。

   
2. (2)りそなWebサービスでの確認

   りそなWebサービスログイン後、決済関連 → りそなビジネスデビットカード → 「Web明細閲覧・設定変更」より、口座、期間を指定いただくと、『ご利用日』『ご利用先』『ご利用金額』などの詳細を確認できます。

   
   • ※利用明細はご利用日順に記載しております。
   • ※ステータスが「未確定」の場合、利用内容の利用加盟店名は実際の名称と異なることがございます。（例：英字表記、一部のインターネットショッピングご利用の場合、決済代行会社名を表示等）
   • ※利用明細への詳細反映（ステータスの「確定」への変更）は、ご利用店舗の売上処理後となるため、表示までお時間がかかります。（ご利用店舗によっては表示に2週間以上かかる場合がございます。）
   • ※ステータスが「確定」の場合においても、利用加盟店名はVISAの加盟店として登録されてある名称を表示する為、実際の店舗名と異なる場合がございます。
   • ※ご利用店舗の事情等により、実際のご利用日と利用明細に出力される「利用日」が異なる場合がございます。

ビジネスデビットご利用明細の確認（海外利用）

海外でのビジネスデビット利用または現地通貨引出の『ご利用日』『ご利用先』などの明細も、WEB画面で確認できます。なお、明細は郵送いたしません。

ビジネスデビットの明細画面・ご利用状況と確認可能なタイミング

1. (1)メールでお知らせ（りそなWebサービスでの設定が必要となります。）

   ビジネスデビットのご利用ごとに口座引落が行われた時点で、メールでお知らせします。

   
2. (2)メールでお知らせ＜為替変動による差額の引落または返金＞

   確定の売上情報が到着した時点で、利用時点からの為替変動による差額の「引落または返金」を行います。引落または返金がある場合は、メールでお知らせします。

   • ※このメールは《ビジネスデビットご利用による「引落または返金」を行った》ことをお知らせするものです。カード利用による「引落または返金」が、為替変動による差額の「引落または返金」かどうかは、（4）の入出金明細でご確認ください。
3. (3)「引落または返金」分の利用明細での確認

   為替変動による差額の「引落または返金」状況を、りそなWebサービスで確認できます。

   • ※入出金内容のビジネスデビットの右側の承認番号は、使用時に引落された時と同じ番号です。
     海外利用に関するQ&Aはこちら。
   
4. (4)りそなWebサービスでの確認

   りそなWebサービスログイン後、決済関連 → りそなビジネスデビットカード → 「Web明細閲覧・設定変更」より、口座、期間を指定いただくと、売上情報に基づく『利用日』『利用先』『利用金額』などの詳細を確認できます。なお、為替調整が発生した場合、海外のご利用分についてはご利用時点での引落し分と為替調整分（引落しまたは返金）の合算（1明細）にて表示します。

   • ※加盟店によっては、承認番号による特定ができない場合があります。あらかじめご了承ください。
   • ※利用明細画面は加盟店からの売上情報が到着後に反映されます。
     反映までの期間は加盟店によって異なりますが、2週間以上かかる場合があります。
   
   • ※利用明細画面は加盟店からの売上情報が到着後に反映されます。
     反映までの期間は加盟店によって異なりますが、2週間以上かかる場合があります。

利用代金が重複して引落される場合の流れ

また、上記のケースにおいて、店舗がキャンセル手続き（上記）を行う前に同一店舗においてショッピングをされた場合、返金前にお引落しが先行する場合がございます。
なお、お引落しを行う際、万が一、お口座が残高不足であった場合、「メール通知サービス」により、お客さまにご連絡をさせていただいております。何卒、ご了承願います。