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お客さまからお問合せいただくご質問とご回答
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手続き
- 住宅ローンの年末残高証明書はいつ発行されますか？
- 代理人カードは発行できますか？
- 住所を変更したいときの手続きを教えてください。
- 氏名（名義）を変更したいときの手続きを教えてください。
- お取引店を変更したいときの手続きを教えてください。
- 振込（送金）をしたい。
- 海外送金（外国送金）をしたい。
- キャッシュカードの再発行がしたい（盗難、紛失、キャッシュカードの暗証番号忘れ）
- キャッシュカードを破損してしまったので再発行がしたい。
- 印鑑・サインなしで取引をしている場合、口座振替依頼書の押印欄はどうするのですか？
- 小規模企業共済等の申込について教えてください。
- 口座振替を停止・解約したいのですが、どうしたらよいですか？
- 口座振替の手続きを行うにはどうすればよいですか？
その他
- 口座の管理手数料はかかりますか？
- 通帳の摘要に「一括」と表示されましたが、なぜですか？
- 融資返済や口座振替による引落資金は、指定口座にいつまでに入金すればよいですか？
- 改元に伴う対応について教えてください。
- インボイス制度における適格請求書発行事業者の登録番号を確認したい。
- 休眠預金とは何ですか？
- 休眠預金の対象となる預金は何ですか？
- 休眠預金になると、通帳・キャッシュカードはどうなりますか？
- 休眠預金になった口座の払戻し（解約）はどうしたらいいですか？
- 休眠預金になった口座を引き続き利用することはできますか？
- 休眠預金にならないようにするにはどうしたらいいですか？
- 未利用口座管理手数料のお知らせが届いたけど、どうしたらいいですか？
- 未利用口座をこのまま利用しなければ、どうなりますか？
- 未利用口座管理手数料分の残高が口座に入っていませんが、どうなりますか？
- 未利用口座管理手数料対象口座の通帳、印鑑、キャッシュカード等が見当たりませんが、どうしたらいいですか？
- 未利用口座管理手数料は、いつ口座から引落されますか？
- お知らせを紛失（廃棄）したため、未利用口座確定日が分かりません。
- お知らせに記載されている未利用口座の名義人が亡くなっていますが、どうしたらいいですか？
- 外貨両替はどこでできますか？
- 電話で普通預金の残高や入出金明細を簡単に確認する方法を教えてください。
