【重要】インスタグラムの偽アカウントにご注意くださいコミュニケーションダイヤル（テレフォンバンキング）サービス時間改定のお知らせ
埼玉りそな銀行では、充実した機能が便利でお得なマイゲート（インターネットバンキング）や、もっと手軽で簡単に口座の状況を確認できるりそなグループアプリ等、デジタル化への対応を強化しております。
つきましては、2020年10月より、下記の通りコミュニケーションダイヤル（テレフォンバンキング）の オペレーターによるサービス時間を改定いたします。
今後ともお客さまのこまりごとにお応えすべく、代替サービスの充実に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますよう、お願い申しあげます。
スクロールできます
| ～9/30 | 10/1～ | |
|---|---|---|
| オペレーターサービス | 24時間 ※土曜23:00～日曜8:00、 日曜23:00～月曜７:00を除く |
9:00～21:00 |
| 自動音声サービス | 24時間 ※第二土曜23:00～日曜8:00を除く |
同左（変更なし） |
変更後の全サービス時間一覧はこちら
2020年10月1日以降、受付時間を変更するオペレーターサービス
| サービス内容 | 自動音声 サービス対応 |
その他の代替サービス | |
|---|---|---|---|
| 相談 | ― | AIチャットボット・有人チャット | |
| 振込 | ○ | マイゲート・グループアプリ | |
| 振替 | ○ | マイゲート・グループアプリ | |
| 定期預金取引 | 口座開設（定期・積立） | ― | マイゲート・グループアプリ |
| 追加預入 | ○ | マイゲート・グループアプリ | |
| 支払 | ― | マイゲート・グループアプリ | |
| カードロックサービス | 登録・解除・状態照会 | ○ | マイゲート・グループアプリ |
| 第二暗証番号 | 登録 | ― | ― |
| 変更 | ○ | ― | |
| 金利照会・為替レート | ○ | ホームページ | |
| 勧誘方針・預金誤認防止について | ○ | ホームページ | |
| 案内 | ― | AIチャットボット・有人チャット | |
| 諸届（住所変更・公共料金口座振替） | ― | マイゲート・グループアプリ | |
| りそなクラブ | 入会受付 | ― | ホームページ |
